工作職責(zé)：
1、建立、完善公司的質(zhì)量管理體系，明確職能部門(mén)職責(zé)，識(shí)別各過(guò)程并明確相互關(guān)系，將標(biāo)準(zhǔn)要求融入業(yè)務(wù)過(guò)程；
2、客戶(hù)審廠時(shí)配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部迎審；審核完畢后，接收市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部發(fā)出的客戶(hù)整改要求；按照客戶(hù)整改要求，落實(shí)責(zé)任人，在客戶(hù)要求時(shí)限內(nèi)完成整改；
3、根據(jù)售后統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量數(shù)據(jù)對(duì)相關(guān)部門(mén)下達(dá)整改要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、接收市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部發(fā)起的客戶(hù)投訴，初步分析責(zé)任原因，監(jiān)督客訴處理的進(jìn)展，按照客戶(hù)要求時(shí)限關(guān)閉客訴。
